河北敬業鋼構科技股份有限公司
Hebei Jingye Steel Structure Technology Corp., Ltd.
好鋼好工程 敬業鋼結構
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服務客戶,沒有最好,只有更好!這是敬業的承諾!

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服務客戶是敬業集團的重要內容之一。為全面推進以“客戶為中心”理念,提升敬業集團全員服務客戶意識,李趕坡董事長親自創作了《敬業客戶歌》。今年以來,鋼材深加工系統敬業專用汽車公司通過踐行集團服務客戶理念,產量及銷量都有了質的飛躍。

2019年,敬業專用汽車公司業務員張世杰和武云龍在開發保定市場過程中,從客戶口中獲知,該區域很多車主只聽說過敬業掛車,但對敬業掛車性能和銷售政策并不了解,認為敬業掛車價格偏高,且運輸貨源穩定性不好確定,因此存有疑慮。第二天,張世杰和武云龍再次找到該客戶溝通,講解購買敬業掛車的優勢,但客戶仍沒有意愿訂車,二人并沒有氣餒認輸。時隔幾天,兩人第三次邀約拜訪客戶,客戶表示需要把舊掛車出售后再購新車。張世杰和武云龍商量后決定從服務入手,多次到二手車市場幫客戶尋找合適買主。功夫不負有心人,終于找到了合適的買主,二人協助客戶成功出售了舊車。最終,兩人堅持不懈、持之以恒的精神徹底感動了客戶,該客戶成功訂購1臺半掛。后續提車過程中,二人安排客戶在休息室休息等待,全程代辦了各類手續,并承諾客戶有問題24小時隨時聯系。

還有一次公司客戶拉貨時,在南甸和私家車發生了碰撞,當時已是晚上九點多,得到消息后,張世杰第一時間開車趕到現場協助客戶妥善處理問題。之后客戶在集團拉貨不管有任何問題,張世杰都能在第一時間給客戶協調解決,為客戶節省寶貴時間。客戶隨后訂購11臺車,并表示在年內計劃再購11臺敬業掛車。

服務客戶,沒有最好,只有更好!要想與客戶達成合作,除了為客戶提供一流的產品之外,更要做好客戶服務工作,從細節入手提供最周全的服務,讓用心服務客戶成為每位員工的自覺行為,讓服務客戶的案例由“盆景”轉化為“風景”,樹立敬業形象,助力敬業集團早日實現宏偉藍圖。



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